Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą go Państwo odesłać w ciągu 14 dni od dostawy. Należy powiadomić nas pocztą elektroniczną i poinformować o przyczynie zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zwrócimy kwotę zakupu na Państwa konto w ciągu 7 dni.
1. Zgłoś zwrot
Aby zgłosić zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@uvives-shop.com Nasz zespół obsługi klienta prześle Państwu instrukcje dotyczące zwrotu tak szybko, jak to możliwe. Nadal nie ma odpowiedzi na Państwa wiadomość e-mail w ciągu 24-48 godzin? Najprawdopodobniej odpowiedź została już wysłana, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu spamu. Nasza odpowiedź mogła tam trafić! Niestety pozostaje to poza naszą kontrolą.
2. Przygotuj produkt
Zapakuj odsyłany produkt prawidłowo i bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Uwaga: niestety nie możemy pokryć kosztów przesyłki zwrotnej.
3. Wyślij nam paczkę
Wyślij paczkę (z opcją śledzenia przesyłki) na podany poniżej adres zwrotny:
Adres: 13, 4. piętro, West Street, Baihao Square, Houjie Town, Dongguan City, prowincja Guangdong, Chiny
Kod pocztowy: 523957
Kraj: Chiny
Uwaga. Koszt przesyłki zwrotnej zależy od wielkości zamówienia.
Kraj wysyłki - Niemcy
Metoda wysyłki - DHL, Hermes i Deutsche Post + śledzenie przesyłki
Kraj wysyłki - Austria
Metoda wysyłki - DPD, Österreichische Post + śledzenie przesyłki
Kraj wysyłki - Szwajcaria
Metoda wysyłki - DPD, Österreichische Post + śledzenie przesyłki
Kraj wysyłki - Irlandia
Metoda wysyłki - DPD, UPS, FedEx + śledzenie przesyłki
Kraj wysyłki – Polska
Metoda wysyłki – DPD, DHL + śledzenie przesyłki
Szacowany koszt zwrotu - Należy pamiętać, że koszt wysyłki zwrotnej do Chin może być wysoki i wynosić około 25 €.
4. Otrzymaj zwrot kwoty zakupu na swoje konto
Pełny zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej. W miarę możliwości produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym stanie i w jak najlepszym stanie, bez uszkodzeń. Kwota zakupu zostanie zwrócona przy użyciu wybranej przez Państwa metody płatności. Kwota zakupu zostanie zwrócona na Państwa konto bankowe lub inną metodę płatności w ciągu dwóch dni roboczych.
Uwaga: przed odesłaniem zamówienia należy zawsze skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zamówienia odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie mogą zostać objęte zwrotem środków.
Produkty higieniczne
Lista produktów higienicznych, których nie można zwrócić i za które nie przysługuje zwrot środków (lista nie jest wyczerpująca): bielizna, bikini, makijaż, produkty do stylizacji włosów, produkty kosmetyczne itp. Poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne, dlatego w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów nie przyjmujemy zwrotów produktów kosmetycznych i zdrowotnych.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.
Otrzymano niewłaściwy produkt: jeśli przypadkowo otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, również prosimy o kontakt, aby otrzymać właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
Nie otrzymano produktu
Jeśli produkt nie dotarł w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt, abyśmy mogli zbadać sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Państwa zamówienie może być nadal w drodze. Informacje na temat naszej polityki wysyłki znajdą Państwo tutaj, a status zamówienia można sprawdzić na naszej stronie śledzenia przesyłek.
Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po 3 godzinach przetwarzanie naszych zamówień zostaje wstrzymane i anulowanie nie jest już możliwe.
Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem info@uvives-shop.com po złożeniu zamówienia.
Zwrot zawsze odbywa się na ryzyko nadawcy, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives jest częścią KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Niderlandy (adres rejestracyjny, nie jest to adres do odwiedzin ani adres zwrotów)
KEUN B.V.
Izba Handlowa: 94902291
Numer identyfikacyjny VAT: NL866930681B01
Numer rachunku bankowego: NL74 ABNA 0137 1803 14