Jako konsumentowi przysługują Państwu ustawowe prawa z tytułu rękojmi przy zakupie towarów. Są one niezależne od dodatkowej gwarancji producenta lub sprzedawcy.
Jakie prawa mi przysługują?
W przypadku nowych towarów w UE obowiązuje ustawowy okres rękojmi wynoszący co najmniej dwa lata od otrzymania towaru. Zależnie od właściwego prawa krajowego mogą Państwu przysługiwać dalej idące lub obowiązujące przez dłuższy czas prawa.
Jeśli towar jest wadliwy, niezgodny z opisem lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem, na warunkach określonych przepisami prawa mają Państwo prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru. Na warunkach określonych przepisami prawa mogą Państwo zamiast tego zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
Jako sprzedawca pokrywamy koszty niezbędne do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym koszty wysyłki.
Jak zgłosić wadę?
Prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie kontaktowej. Prosimy opisać wadę i, jeśli to możliwe, podać numer zamówienia. Pomocne zdjęcia lub filmy mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Państwa prawa ustawowe przysługują niezależnie od naszych dobrowolnych zasad zwrotów, a dodatkowe gwarancje ich nie ograniczają.
Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie UE:
Informacje o ustawowej rękojmi.