Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą go Państwo odesłać w ciągu 14 dni od dostawy. Należy powiadomić nas e-mailem i poinformować o przyczynie zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zwrócimy Państwu cenę zakupu na konto w ciągu 7 dni.
1. Zgłoszenie zwrotu
Aby zgłosić zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@uvives-shop.com Nasz zespół obsługi klienta prześle Państwu instrukcje dotyczące zwrotu tak szybko, jak to możliwe. Nadal nie ma odpowiedzi na Państwa e-mail w ciągu 24–48 godzin? Najprawdopodobniej odpowiedź została już wysłana, dlatego prosimy o sprawdzenie folderu spamu. Nasza odpowiedź mogła tam trafić! Niestety jest to poza naszą kontrolą.
2. Przygotowanie produktu
Produkt, który chcą Państwo odesłać, należy odpowiednio i bezpiecznie zapakować, najlepiej w oryginalne opakowanie. Uwaga: niestety nie możemy pokryć kosztów przesyłki zwrotnej.
3. Wysłanie paczki
Paczkę (z numerem śledzenia) należy wysłać na wskazany poniżej adres zwrotów:
Adres: 13, 4. piętro, West Street, Baihao Square, Houjie Town, Dongguan City, prowincja Guangdong, Chiny
Kod pocztowy: 523957
Kraj: Chiny
Uwaga. Koszt przesyłki zwrotnej zależy od wielkości zamówienia.
Kraj wysyłki – Niemcy
Metoda wysyłki – DHL, Hermes i Deutsche Post + numer śledzenia
Kraj wysyłki – Austria
Metoda wysyłki – DPD, Österreichische Post + numer śledzenia
Kraj wysyłki – Szwajcaria
Metoda wysyłki – DPD, Österreichische Post + numer śledzenia
Kraj wysyłki – Irlandia
Metoda wysyłki – DPD, UPS, FedEx + numer śledzenia
Szacowany koszt przesyłki zwrotnej – Należy pamiętać, że przesyłka zwrotna do Chin może wiązać się z wysokimi kosztami, wynoszącymi około 25 €.
4. Zwrot kwoty zakupu na konto
Pełny zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej. W miarę możliwości produkty powinny zostać zwrócone w stanie oryginalnym i w jak najmniej uszkodzonym stanie. Kwota zakupu zostanie zwrócona za pośrednictwem użytej przez Państwa metody płatności. Kwota zakupu zostanie zwrócona na konto bankowe lub inną metodę płatności w ciągu dwóch dni roboczych.
Uwaga: przed odesłaniem zamówienia zawsze należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zamówienia odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie mogą zostać objęte zwrotem pieniędzy.
Artykuły higieniczne
Lista artykułów higienicznych, których nie można zwrócić i za które nie przysługuje zwrot pieniędzy (lista nie jest wyczerpująca): bielizna, bikini, kosmetyki do makijażu, produkty do stylizacji włosów, produkty kosmetyczne itp. Poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne, dlatego w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów odmawiamy przyjmowania zwrotów produktów kosmetycznych i zdrowotnych.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt i przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Otrzymano niewłaściwy produkt: Jeśli omyłkowo otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy również o kontakt, aby otrzymać właściwy artykuł bez dodatkowych kosztów.
Nieotrzymany produkt
Jeśli produkt nie dotarł w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt, abyśmy mogli zbadać sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Zamówienie może nadal znajdować się w transporcie. Informacje na temat naszych zasad wysyłki można znaleźć tutaj, a status zamówienia można sprawdzić na naszej stronie śledzenia przesyłek.
Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po 3 godzinach realizacja naszych zamówień zostaje wstrzymana i niestety anulowanie nie będzie już możliwe.
Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem info@uvives-shop.com po złożeniu zamówienia.
Przesyłka zwrotna jest zawsze wysyłana na ryzyko nadawcy, a koszty zwrotu nie podlegają refundacji.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives jest częścią KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Niderlandy (adres rejestracyjny, nie jest to adres do odwiedzin ani adres zwrotów)
KEUN B.V.
Izba Handlowa: 94902291
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL866930681B01
Numer konta bankowego: NL74 ABNA 0137 1803 14