Wysyłka
Dostawa i wysyłka są bezpłatne. Każda paczka jest objęta usługą Track & Trace, która jest całkowicie bezpłatna dla Ciebie jako klienta.
Wyślemy Twoją paczkę w ciągu 0–3 dni roboczych. Paczka jest wysyłana bezpośrednio przez dostawcę, co jest korzystniejsze dla Ciebie jako klienta. Oznacza to, że na otrzymanie paczki możesz czekać nieco dłużej, niż być może przywykłeś w przypadku innych dostawców.
Czas realizacji wynosi 0–3 dni robocze. Po zakończeniu realizacji czas wysyłki wynosi 7–12 dni roboczych. Całkowity czas dostawy wynosi zatem 7–15 dni roboczych. Soboty są liczone jako dni robocze. Aby ułatwić Ci zakupy, nie naliczamy kosztów wysyłki i pokrywamy je w całości. Pamiętaj, że są to wartości szacunkowe, a czas dostawy może się różnić.
Zamówienie zawierające 2 lub więcej produktów
Jeśli zamówisz dwa lub więcej produktów, mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach. Może to wynikać z dostępności produktów, względów logistycznych lub wysyłki z różnych magazynów. Prosimy, aby nie wysyłać do nas wiadomości e-mail i najpierw poczekać do upływu podanego czasu dostawy.
Czas dostawy według miejsca przeznaczenia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia dostawa zazwyczaj trwa:
| Kraj | Czas realizacji | Czas dostawy | Całkowity czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Niemcy | 0–3 dni robocze | 7–12 dni roboczych | 7–15 dni roboczych |
| Austria | 0–3 dni robocze | 7–12 dni roboczych | 7–15 dni roboczych |
| Szwajcaria | 0–3 dni robocze | 7–12 dni roboczych | 7–15 dni roboczych |
| Irlandia | 0–3 dni robocze | 7–12 dni roboczych | 7–15 dni roboczych |
| Polska | 0–3 dni robocze | 7–12 dni roboczych | 7–15 dni roboczych |
Zwrot
Nie jesteś w pełni zadowolony z otrzymanego produktu? Oczywiście możesz go zwrócić. Możesz odesłać zamówienie w dowolnym momencie w ciągu 14 dni!
Twój produkt jest uszkodzony? W takim przypadku zwrot często nie jest w ogóle konieczny - po prostu wyślemy Ci nowy! Ze względu na kraj wysyłki mogą pojawić się dodatkowe koszty.
Wszystkie koszty zwrotu ponosi klient. Uvives nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłek zwrotnych. Nie udostępniamy etykiet zwrotnych ani nie pokrywamy kosztów zwrotu. Wydatki te ponosi wyłącznie klient.
Zmiany stylu, rozmiaru i zdjęcia
Po złożeniu zamówienia akceptujesz, że jest to produkt spersonalizowany, który natychmiast trafia do produkcji, oraz że nie są już możliwe żadne dalsze zmiany.
Różnice w rozmiarze i kolorze
Podczas składania zamówienia należy pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w rozmiarze. Aby zapewnić wygodne dopasowanie, zalecamy wybranie rozmiaru o jeden większego.
Należy również pamiętać, że kolory i wygląd mogą nieznacznie różnić się od oryginalnych zdjęć ze względu na różnice w oświetleniu i profesjonalnym otoczeniu studyjnym, w którym wykonano fotografie.
W związku z tym po przygotowaniu lub wysłaniu produktu nie można wprowadzać żadnych dalszych zmian ani modyfikacji. Dziękujemy za zrozumienie i akceptację tej zasady.
Uszkodzone lub nieprawidłowo nadrukowane produkty
Jeśli produkt dotrze do Państwa uszkodzony lub z nieprawidłowym nadrukiem, oferujemy bezpłatny ponowny nadruk i wysyłkę. Należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego i dołączyć zdjęcie produktu oraz numer zamówienia. Zorganizujemy ponowny nadruk i wyślemy produkt w ciągu siedmiu dni roboczych.
Wysyłka z ubezpieczeniem
Dzięki naszemu ubezpieczeniu przesyłki, dostępnemu za jedyne 2,95 €, są Państwo w pełni zabezpieczeni. Jeśli zamówienie zostanie uszkodzone, zagubione lub skradzione podczas transportu, bezpłatnie wyślemy nowe zamówienie.
Należy pamiętać, że uszkodzone lub nieprawidłowo nadrukowane produkty można wymienić wyłącznie w ciągu 45 dni od pierwotnej daty zamówienia. Po upływie tego terminu firma Uvives nie może ponosić odpowiedzialności za wymianę.
Produkty higieniczne
Artykuły higieniczne są wyłączone z prawa do zwrotu ze względu na ryzyko rozprzestrzeniania się infekcji i chorób. Po użyciu artykułów higienicznych, takich jak produkty do pielęgnacji i biustonosze, nie możemy już przyjąć ich z powrotem. Wyjątek stanowią produkty nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Należy przesłać nam zdjęcie jako dowód.
Należy pamiętać, że wzór, rozmiar, kolor i przesłany obraz zostaną nadrukowane na zamówionym produkcie. Jeśli zostanie wybrany lub wysłany do Państwa niewłaściwy rozmiar, kolor albo obraz, firma Uvives nie ponosi odpowiedzialności za wymianę tych produktów.
Zastrzeżenie dotyczące zdjęć produktów
Należy pamiętać, że choć dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie fotografować nasze produkty i szczegółowo je opisywać, ze względu na różnice w rozdzielczości ekranu nie możemy zagwarantować, że każde zdjęcie dokładnie oddaje rzeczywisty kolor produktu. W przypadku pytań dotyczących koloru, materiału lub rozmiaru produktu prosimy o kontakt przed zakupem.
Zaginione przesyłki
Jeśli Państwa przesyłka zaginie w transporcie, chętnie ją zastąpimy i dopilnujemy, aby zamówienie do Państwa dotarło. Jeśli nie chcą Państwo, aby przesyłka została zastąpiona, musimy odczekać 14 dni przed dokonaniem zwrotu pieniędzy za zamówienie, na wypadek gdyby przesyłka jednak do Państwa dotarła i została doręczona. W ciągu tych dwóch tygodni nasz zespół obsługi klienta będzie regularnie monitorować Państwa zamówienie, aby śledzić postępy i przekazywać Państwu dokładne informacje.
Anulowanie zamówień/zwroty
Składając zamówienie, zgadzają się Państwo, że jest to produkt spersonalizowany, który natychmiast trafia do produkcji, oraz że nie ma już możliwości wprowadzenia zmian. Zamówienie można jeszcze anulować przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłką. W przypadku anulowania w tym okresie otrzymają Państwo pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli nie są Państwo zadowoleni z otrzymanych produktów i chcą je zwrócić, prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres info@uvives-shop.com, abyśmy mogli przesłać Państwu nasz adres zwrotu, lub omówić problem z naszym zespołem obsługi klienta. Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives jest częścią KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Niderlandy (adres rejestracyjny, nie jest to adres do odwiedzin ani zwrotów)
Formularz kontaktowy: Tutaj
Izba Handlowa: 94902291
Numer identyfikacyjny VAT: NL866930681B01
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek-piątek: 09:00-17:00
Sobota i niedziela: Nieczynne
Na wszystkie wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin.