Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os inden for 14 dage efter levering. Du skal underrette os via e-mail og oplyse årsagen til returneringen. Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi købsbeløbet til din konto inden for 7 dage.
1. Registrer din returnering
For at registrere din returnering skal du blot kontakte info@uvives-shop.com Vores kundeserviceteam sender dig en returlabel så hurtigt som muligt. Har du stadig ikke fået svar på din e-mail inden for 24-48 timer? Den er højst sandsynligt allerede blevet besvaret, så vi beder dig kontrollere din spammappe. Vores svar kan være havnet der! Desværre er dette uden for vores kontrol.
2. Gør dit produkt klar
Pak produktet, du vil returnere, ordentligt og sikkert, helst i den originale emballage. Bemærk: Desværre kan vi ikke dække omkostningerne ved returneringen.
3. Send din pakke til os
Send pakken (med Track & Trace) til den returadresse, der er angivet her:
Adresse: 13, 4. etage, West Street, Baihao Square, Houjie Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523957
Land: Kina
Bemærk venligst. Omkostningerne ved din returnering afhænger af omfanget af din ordre.
Forsendelsesland - Tyskland
Forsendelsesmetode - DHL, Hermes & Deutsche Post + Track & Trace
Forsendelsesland - Østrig
Forsendelsesmetode - DPD, Österreichische Post + Track & Trace
Forsendelsesland - Schweiz
Forsendelsesmetode - DPD, Österreichische Post + Track & Trace
Forsendelsesland - Irland
Forsendelsesmetode - DPD, UPS, FedEx + Track & Trace
Anslåede returomkostninger - Bemærk, at der kan være høje omkostninger forbundet med returnering til Kina ≈ 25 €.
4. Få købsbeløbet refunderet til din konto
En fuld refundering sker via den oprindelige betalingsmetode, efter at vi har modtaget din returnering. Hvis det er muligt, skal varerne returneres i deres oprindelige stand og så ubeskadigede som muligt. Købsbeløbet refunderes via den betalingsmetode, du anvendte. Købsbeløbet refunderes til din bankkonto eller via en anden betalingsmetode inden for to arbejdsdage.
Bemærk venligst: Kontakt altid vores kundeservice, før du sender din ordre retur. Ordrer, der returneres uden forudgående kontakt, kan ikke refunderes.
Hygiejneprodukter
En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og ikke kan refunderes (listen er ikke udtømmende): Undertøj, bikini, makeup, hårstylingprodukter, skønhedsprodukter osv. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og afviser af hensyn til vores kunders sikkerhed returnering af skønheds- og sundhedsprodukter.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os med det samme og sende billeder af den beskadigede vare. Vi sørger for en erstatning eller refundering så hurtigt som muligt.
Modtaget forkert produkt: Hvis du ved en fejl har modtaget et forkert produkt, bedes du også kontakte os for at modtage den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Vare ikke modtaget
Hvis din vare ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge situationen og finde en passende løsning. Din ordre kan stadig være under transport. Læs mere om vores leveringspolitik her, og kontrollér status for din ordre på vores sporingsside.
Annullering af ordrer
Det er kun muligt at annullere din ordre inden for 5 minutter efter bestilling. Efter 3 timer stoppes behandlingen af vores ordrer, og derefter er det desværre ikke længere muligt at annullere en ordre.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte info@uvives-shop.com, efter at du har afgivet din ordre.
Returnering sker altid på afsenderens risiko, og returomkostninger refunderes ikke.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ikke en besøgs- eller returadresse)
KEUN B.V.
Handelskammer: 94902291
CVR-nummer: NL866930681B01
Bankkontonummer: NL74 ABNA 0137 1803 14