Forsendelse
Levering og forsendelse er gratis. Hver pakke har Track & Trace og er helt gratis for dig som kunde.
Din pakke afsendes af os inden for 0-3 arbejdsdage. Pakken afsendes direkte fra leverandøren, hvilket er billigere for dig som kunde. Det kan betyde, at det tager lidt længere tid, før du modtager din pakke, end du måske er vant til fra andre udbydere.
Behandlingstiden er 0–3 arbejdsdage. Når behandlingen er afsluttet, er forsendelsestiden 7–12 arbejdsdage. Den samlede leveringstid er således 7–15 arbejdsdage. Lørdage tælles som arbejdsdage. For at imødekomme dig opkræver vi ingen leveringsomkostninger, men dækker dem fuldt ud for dig. Bemærk, at der er tale om estimater, og at leveringstiderne kan variere.
Bestilling med 2 eller flere produkter
Hvis du bestiller to eller flere produkter, kan det være, at produkterne leveres i separate forsendelser. Dette kan skyldes tilgængelighed, logistiske hensyn eller afsendelse fra forskellige lagre. Vi beder dig om ikke at skrive en e-mail, men først vente, indtil den angivne leveringstid er udløbet.
Leveringstider efter destination
Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, tager leveringen normalt:
| Land | Behandlingstid | Leveringstid | Samlet leveringstid |
|---|---|---|---|
| Tyskland | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Østrig | 0–3 arbejdsdage |
7–12 arbejdsdage |
7–15 arbejdsdage |
| Schweiz |
0–3 arbejdsdage |
7–12 arbejdsdage |
7–15 arbejdsdage |
| Irland |
0–3 arbejdsdage |
7–12 arbejdsdage |
7–15 arbejdsdage |
Returnering
Er du ikke helt tilfreds med det modtagne produkt? Det er selvfølgelig helt i orden. Du kan altid returnere din ordre inden for 14 dage!
Er dit produkt gået i stykker? Så er en returnering ofte slet ikke nødvendig – vi sender dig bare et nyt! Afhængigt af afsendelseslandet kan der opstå ekstra omkostninger.
Alle omkostninger ved returnering afholdes af kunden. Uvives påtager sig intet ansvar for bortkomne returneringer. Vi stiller hverken returlabels til rådighed eller dækker omkostningerne ved returneringen. Disse udgifter er alene kundens ansvar.
Ændringer af stil, størrelse og foto
Når du har afgivet din ordre, accepterer du, at der er tale om et individuelt produkt, som straks går i produktion, og at der ikke længere er mulighed for yderligere ændringer.
Ændring af adresse
Bemærk ved bestilling, at der kan forekomme mindre afvigelser i størrelsen. Vi anbefaler, at du vælger en størrelse større for at sikre en behagelig pasform.
Bemærk også, at farverne og udseendet kan afvige en smule fra originalbillederne på grund af forskelle i belysningen og det professionelle studiemiljø, hvor billederne blev taget.
Derfor kan der ikke foretages yderligere ændringer eller modifikationer, når produktet er under klargøring eller er blevet afsendt. Vi takker for din forståelse og for, at du accepterer denne politik.
Beskadigede eller fejltrykte varer
Hvis en vare ankommer beskadiget eller fejltrykt, tilbyder vi gratis genoptryk og forsendelse. Kontakt os via vores kontaktformular, og vedhæft et foto af varen samt dit ordrenummer. Vi arrangerer genoptrykket og sender varen til dig inden for syv hverdage.
Forsikret forsendelse
Med vores forsendelsesforsikring, som kun koster €2,95 er tilgængelig, er du fuldt dækket. Hvis din ordre bliver beskadiget, bortkommer eller stjæles under transporten, sender vi dig en ny ordre uden beregning.Bemærk, at beskadigede eller fejltrykte varer kun kan erstattes inden for 45 dage efter den oprindelige bestillingsdato. Efter denne frist kan Uvives ikke påtage sig ansvar for en erstatning.
Hygiejneprodukter
Hygiejneprodukter er undtaget fra returretten på grund af risikoen for spredning af infektioner og sygdomme. Når hygiejneprodukter som plejeprodukter og bh'er først er taget i brug, kan vi ikke længere tage produkterne retur.
En undtagelse gælder, hvis produkterne er ubrugte og i original emballage. Send os et foto som dokumentation.
Bemærk, at det design, den størrelse, den farve og det billede, du uploader, bliver trykt på din vare. Hvis den forkerte størrelse, farve eller det forkerte billede vælges og sendes til dig, er Uvives ikke ansvarlig for at erstatte disse varer.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder
Bemærk, at selv om vi bestræber os på at fotografere vores produkter præcist og beskrive dem detaljeret, kan vi på grund af ændringer i skærmopløsningen ikke garantere, at hvert foto i produktionen nøjagtigt gengiver varens faktiske farve. Kontakt os venligst før køb, hvis du har spørgsmål om farven, materialet eller størrelsen på en vare.
Bortkomne pakker
Hvis din pakke går tabt under transporten, erstatter vi den gerne og sørger for, at din ordre når frem til dig. Hvis du ikke ønsker, at pakken bliver erstattet, skal vi vente 14 dage, før vi refunderer ordren, hvis pakken finder vej til dig og bliver leveret. Vores kundeserviceteam følger regelmæssigt op på din ordre i løbet af de to uger for at spore fremskridtene og holde dig nøjagtigt informeret.
Annulleringer/returneringer
Når du afgiver din ordre, accepterer du, at det drejer sig om et individuelt produkt, som straks går i produktion, og at der ikke længere er mulighed for ændringer. Før ordren går i produktion eller bliver afsendt, kan den stadig annulleres. Ved annullering inden for denne tidsramme får du fuld refundering.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne produkter og ønsker at returnere dem, bedes du sende en e-mail til info@uvives-shop.com, så sender vi dig vores returadresse, eller du kan drøfte problemet med vores kundeserviceteam. E-mails besvares inden for 48 timer.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ikke en besøgs- eller returadresse)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 94902291
Momsregistreringsnummer: NL866930681B01
Kundeserviceåbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24-48 timer.