Som forbruger har du lovbestemte reklamationsrettigheder, når du køber varer. Disse gælder uafhængigt af en eventuel yderligere producent- eller forhandlergaranti.
Hvilke rettigheder har jeg?
Nye varer er i EU omfattet af en lovbestemt reklamationsret på mindst to år fra modtagelsen af varen. Afhængigt af den gældende nationale lovgivning kan du have yderligere rettigheder eller rettigheder, der gælder i længere tid.
Hvis din vare er mangelfuld, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke fungerer som forventet, har du under de lovbestemte betingelser ret til gratis reparation eller omlevering. Under de lovbestemte betingelser kan du i stedet kræve et afslag i prisen eller hæve aftalen og få pengene tilbage.
Som sælger afholder vi de nødvendige omkostninger til at opfylde vores lovbestemte forpligtelser, herunder forsendelsesomkostninger.
Hvordan indberetter jeg en mangel?
Kontakt venligst vores kundeservice via kontaktoplysningerne på vores kontaktside. Beskriv manglen, og oplys om muligt dit ordrenummer. Relevante fotos eller videoer kan gøre behandlingen lettere.
Dine lovbestemte rettigheder gælder uafhængigt af vores frivillige returregler og begrænses ikke af yderligere garantier.
Du kan finde flere oplysninger på EU's officielle websted:
Oplysninger om den lovbestemte reklamationsret.