Artikel 1 - Definitioner
I disse forretningsbetingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre sin fortrydelsesret gældende;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Løbende aftale: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en bestemt periode;
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en sådan måde, at de lagrede oplysninger kan tilgås fremover og gengives uændret.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for betænkningstiden at fravælge fjernsalgsaftalen;
Den erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder varer og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere fjernkommunikationsteknikker inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser;
Fjernkommunikationsteknik: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum.
Almindelige forretningsbetingelser: nærværende almindelige forretningsbetingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet
Virksomhedens navn: KEUN B.V.
Virksomhedsnummer: 94902291
Momsregistreringsnummer: NL866930681B01
Bankkontonummer: NL74 ABNA 0137 1803 14
E-mail: info@uvives-shop.com
Adresse: Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ingen besøgs- eller returadresse)
Artikel 3 - Anvendelse
Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale og enhver bestilling, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette efter rimeligt skøn ikke er muligt, oplyses forbrugeren inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen om, at de almindelige forretningsbetingelser ligger klar til gennemsyn i virksomhedens lokaler, og at de på anmodning sendes gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, stilles teksten til disse almindelige betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den nemt kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette efter rimelig vurdering ikke er muligt, oplyses det inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor de almindelige betingelser kan ses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden måde.
Hvis der ud over disse almindelige betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende almindelige betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for denne.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes straks efter gensidig aftale af en bestemmelse, der så vidt muligt ligger tæt på den oprindelige bestemmelses omfang.
Situationer, der ikke er omfattet af disse almindelige betingelser, skal vurderes i disse almindelige betingelsers ånd.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores almindelige betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med disse almindelige betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en forsvarlig vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en tro gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Operatøren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det står klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette gælder navnlig:
Prisen uden toldbehandlingsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger afholdes af kunden og er kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten anvender særordningen for post- og kurertjenester vedrørende import. Denne ordning gælder, når varerne importeres til EU's bestemmelsesland, hvilket er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen hos modtageren af varerne, eventuelt sammen med toldbehandlingsgebyrerne;
eventuelle omkostninger til forsendelse;
hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil
om der er en fortrydelsesret eller ej;
betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;
fristen for at acceptere tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
størrelsen af fjernkommunikationstaksten, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, som vedkommende har afgivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket rette dem;
alle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser; og
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
Artikel 5 - Aftalen
Med forbehold for bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert internetmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
Den erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til at afvise en ordre eller anmodning eller stille særlige betingelser for gennemførelsen med angivelse af begrundelsen.
Den erhvervsdrivende skal give forbrugeren følgende oplysninger sammen med varen eller tjenesteydelsen skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes, så forbrugeren har adgang til dem på et varigt medium:
1. adressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvortil forbrugeren kan rette klager;
2. betingelserne og fremgangsmåden for, hvordan forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret, eller en klar oplysning om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
3. oplysningerne om garantier og den eksisterende kundeservice;
4. oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har stillet disse oplysninger til rådighed for forbrugeren inden aftalens indgåelse;
5. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Enhver aftale indgås med forbehold for den betingelse, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en begrundelse i en periode på 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og meddelt den erhvervsdrivende repræsentant har modtaget produktet.
I løbet af betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer vedkommende produktet med alt medfølgende tilbehør og - om muligt - i original stand og i den originale emballage til den erhvervsdrivende i henhold til dennes rimelige og klare instruktioner.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette skriftligt eller pr. e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelseskvittering.
Hvis kunden ikke har meddelt, at vedkommende agter at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden efter udløbet af de frister, der er nævnt i stk. 2 og 3, er købet endeligt.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler virksomheden dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Det er en betingelse, at produktet allerede er modtaget af virksomheden, eller at der kan fremlægges et overbevisende bevis på, at hele forsendelsen er returneret.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har oplyst om dette i tilbuddet, og i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
1. som virksomheden har fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
2. der tydeligvis er af personlig karakter
3. som på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres;
4. der hurtigt fordærves eller ældes;
5. hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
6. for enkelte aviser og tidsskrifter
7. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
8. ved hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig ved tjenesteydelser:
1. der vedrører indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dag eller i en bestemt periode;
2. hvis leveringen heraf er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
3. vedrører væddemål og lotterier.
Artikel 9 - Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
Uanset det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne sammenhæng med udsvingene og det forhold, at de nævnte priser er vejledende priser, nævnes i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dem, og:
1. de er baseret på lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor
Prisforhøjelsen træder i kraft.
Importmomsen ved indførsel af varerne påhviler kurertjenesten. Denne kan fakturere den til kunden. Den erhvervsdrivende opkræver derfor ikke moms.
Alle priser er med forbehold for trykfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere varerne til den fejlagtige pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i den originale emballage og i ny stand.
Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
Manglerne skyldes helt eller delvist bestemmelser, som staten har udstedt eller vil udstede vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Virksomheden udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 i disse almindelige betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt og senest inden 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og uden krav på erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt og senest inden 14 dage efter ophævelsen.
Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen oplyses det på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved returnering afholdes af den erhvervsdrivende.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for overdragelsen til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant for den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Løbende aftaler: løbetid, ophør og fornyelse
Ophør
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale med ubestemt løbetid, der omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den faste løbetid i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
opsige til enhver tid og ikke være begrænset til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode;
opsige på mindst samme måde, som aftalen blev indgået
altid opsige med det samme opsigelsesvarsel, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.
Fornyelse
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset ovenstående afsnit kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og ugeblade stiltiende forlænges med en fast løbetid på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved forlængelsesperiodens udløb med et varsel på højst en måned.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst en måned; opsigelsesvarslet må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dagblade, nyheder og ugeblade.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af prøveaviser, aviser og tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en løbetid på mere end et år, kan forbrugeren efter udløbet af et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed er til hinder for opsigelse inden udløbet af den aftalte løbetid.
Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den betænkningstid, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. Hvis der er indgået en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de angivne eller nævnte betalingsoplysninger.
Ved manglende betaling fra forbrugerens side har den erhvervsdrivende med forbehold for lovmæssige begrænsninger ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet informeret om på forhånd.
Artikel 14 - Reklamationsprocedure
Klager over opfyldelsen af kontrakten skal indgives til den erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og de skal beskrives fuldstændigt og klart.
Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14-dagesfristen med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
Hvis klagen ikke kan løses i gensidig enighed, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
Hvis en reklamation anses for berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister
Kontrakter mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret. Dette gælder også, selv om forbrugeren har bopæl i udlandet.
Ved at købe eller indtaste e-mailadressen accepterer du at modtage marketing-e-mails.
Artikel 16 - CESOP
Siden 2024 har betalingstjenesteudbydere i henhold til EU-regler været forpligtet til at indberette visse grænseoverskridende betalingsdata til det centrale system CESOP. Formålet er at bekæmpe momssvig i EU.
Som kunde ændrer intet sig i bestillingsprocessen - vi er blot forpligtet til at informere dig om denne ordning.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ingen besøgs- eller returadresse)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 94902291
Momsregistreringsnummer: NL866930681B01
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24-48 timer.