Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os inden for 14 dage efter levering. Du skal give os besked via e-mail og fortælle os årsagen til returneringen. Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi købsbeløbet til din konto inden for 7 dage.
1. Registrer din returnering
For at registrere din returnering skal du blot kontakte info@uvives-shop.com Vores kundeserviceteam sender dig returoplysninger hurtigst muligt. Har du stadig ikke fået svar på din e-mail inden for 24-48 timer? Den er højst sandsynligt allerede blevet besvaret, så vi beder dig tjekke din spammappe. Vores svar kan være havnet der! Det er desværre uden for vores kontrol.
2. Gør dit produkt klar
Pak produktet, du returnerer, forsvarligt og sikkert, helst i den originale emballage. Bemærk: Vi kan desværre ikke dække omkostningerne ved returneringen.
3. Send os din pakke
Send pakken (med Track&Trace) til returadressen beskrevet her:
Adresse: 13, 4. sal, West Street, Baihao Square, Houjie Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523957
Land: Kina
Bemærk. Omkostningerne ved din returnering afhænger af omfanget af din bestilling.
Forsendelsesland - Tyskland
Forsendelsesmetode - DHL, Hermes & Deutsche Post + Track&Trace
Forsendelsesland - Østrig
Forsendelsesmetode - DPD, Österreichische Post + Track&Trace
Forsendelsesland - Schweiz
Forsendelsesmetode - DPD, Österreichische Post + Track&Trace
Forsendelsesland - Irland
Forsendelsesmetode - DPD, UPS, FedEx + Track&Trace
Forsendelsesland – Polen
Forsendelsesmetode – DPD, DHL + Track&Trace
Forsendelsesland – Danmark
Forsendelsesmetode – DPD,PostNord, GLS + Track&Trace
Forsendelsesland – Frankrig
Forsendelsesmetode – DPD, DHL + Track&Trace
Forsendelsesland – Italien
Forsendelsesmetode – GLS, DHL + Track&Trace
Anslåede returomkostninger - Bemærk, at det kan være dyrt at sende retur til Kina ≈ 25 €.
4. Få købsbeløbet refunderet til din konto
En fuld refundering foretages via den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget din returnering. Hvis det er muligt, skal varerne returneres i deres oprindelige stand og så ubeskadigede som muligt. Købsbeløbet refunderes via den betalingsmetode, du brugte. Købsbeløbet refunderes til din bankkonto eller en anden betalingsmetode inden for to arbejdsdage.
Bemærk: Kontakt altid vores kundeservice, før du sender din ordre retur. Ordrer, der returneres uden forudgående kontakt, kan ikke refunderes.
Hygiejneprodukter
En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og ikke refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, makeup, hårstylingprodukter, skønhedsprodukter osv. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og afviser af hensyn til vores kunders sikkerhed returnering af skønheds- og sundhedsprodukter.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du straks kontakte os og sende billeder af den beskadigede vare. Vi sørger for en erstatning eller refundering hurtigst muligt.
Modtaget forkert produkt: Hvis du ved en fejl har modtaget et forkert produkt, bedes du også kontakte os, så du kan få den rigtige vare uden ekstra omkostninger.
Varen er ikke modtaget
Hvis din vare ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge situationen og finde en passende løsning. Din ordre kan stadig være undervejs. Læs om vores forsendelsespolitik her, og tjek status på din ordre på vores sporingsside.
Annullering af ordrer
Du kan kun annullere din ordre inden for 5 minutter efter, at du har afgivet den. Efter 3 timer sættes behandlingen af vores ordrer på pause, og derefter er det desværre ikke længere muligt at annullere.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte info@uvives-shop.com, efter at du har afgivet din ordre.
Returnering sker altid på afsenderens risiko, og returomkostningerne refunderes ikke.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Holland (registreringsadresse, ikke besøgs- eller returadresse)
KEUN B.V.
Handelskammer: 94902291
Momsregistreringsnummer: NL866930681B01
Kontonummer: NL74 ABNA 0137 1803 14