Forsendelse
Levering og forsendelse er gratis. Alle pakker har Track & Trace, og det er helt gratis for dig som kunde.
Vi sender din pakke inden for 0–3 arbejdsdage. Pakken sendes direkte fra leverandøren, hvilket er billigere for dig som kunde. Det kan betyde, at det tager lidt længere tid, før du modtager din pakke, end du måske er vant til fra andre leverandører.
Behandlingstiden er 0–3 arbejdsdage. Når behandlingen er afsluttet, er leveringstiden 7–12 arbejdsdage. Den samlede leveringstid er dermed 7–15 arbejdsdage. Lørdage tæller som arbejdsdage. For at imødekomme dig opkræver vi ikke leveringsomkostninger, men dækker dem fuldt ud. Bemærk, at dette er estimater, og at leveringstiderne kan variere.
Bestilling med 2 eller flere produkter
Hvis du bestiller to eller flere produkter, kan de blive leveret i separate forsendelser. Det kan skyldes tilgængelighed, logistiske hensyn eller afsendelse fra forskellige lagre. Vi beder dig om ikke at sende en e-mail, men først vente, til den angivne leveringstid er gået.
Leveringstider efter destination
Når din bestilling er blevet behandlet og afsendt, tager leveringen normalt:
| Land | Behandlingstid | Leveringstid | Samlet leveringstid |
|---|---|---|---|
| Tyskland | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Østrig | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Schweiz | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Irland | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Polen | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Danmark | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Frankrig | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
| Italien | 0–3 arbejdsdage | 7–12 arbejdsdage | 7–15 arbejdsdage |
Returnering
Er du ikke helt tilfreds med det modtagne produkt? Det er selvfølgelig helt i orden. Du kan når som helst sende din bestilling retur inden for 14 dage!
Er dit produkt gået i stykker? Så er det ofte slet ikke nødvendigt at sende det retur, vi sender dig bare et nyt! Afhængigt af afsendelseslandet kan der forekomme ekstra omkostninger.
Alle returomkostninger afholdes af kunden. Uvives påtager sig intet ansvar for bortkomne returneringer. Vi stiller hverken returlabels til rådighed eller betaler for returforsendelsen. Disse udgifter er alene kundens ansvar.
Ændringer af stil, størrelse og foto
Når du har afgivet din bestilling, accepterer du, at det er et individuelt produkt, som straks sættes i produktion, og at det ikke længere er muligt at foretage ændringer.
Størrelses- og farveafvigelser
Vær opmærksom på, når du bestiller, at der kan forekomme små størrelsesafvigelser. Vi anbefaler, at du vælger en størrelse større for at sikre en behagelig pasform.
Bemærk også, at farverne og udseendet kan afvige en smule fra de originale fotos på grund af forskelle i belysningen og de professionelle studiemiljøer, hvor billederne er taget.
Derfor kan der ikke foretages yderligere ændringer eller tilpasninger, når produktet er ved at blive klargjort eller sendt. Vi takker for din forståelse og accept af denne politik.
Beskadigede eller fejltrykte varer
Hvis en vare ankommer beskadiget eller med fejltryk, tilbyder vi gratis genoptryk og forsendelse. Kontakt os via vores kontaktformular, og vedhæft et foto af varen samt dit ordrenummer. Vi sørger for genoptrykket og sender varen til dig inden for syv arbejdsdage.
Forsikret forsendelse
Med vores forsendelsesforsikring, som fås for kun €2,95, er du fuldt dækket. Hvis din ordre bliver beskadiget, går tabt eller bliver stjålet under transporten, sender vi dig en ny ordre uden beregning.
Bemærk, at beskadigede eller fejltrykte varer kun kan erstattes inden for 45 dage efter den oprindelige bestillingsdato. Efter denne frist kan Uvives ikke påtage sig ansvaret for en erstatning.
Hygiejneprodukter
Hygiejneartikler er undtaget fra returretten på grund af risikoen for spredning af infektioner og sygdomme. Når hygiejneartikler som plejeprodukter og bh'er er blevet brugt, kan vi ikke længere tage dem retur. En undtagelse gælder, hvis produkterne er ubrugte og i originalemballagen. Send os et foto som dokumentation.
Bemærk, at designet, størrelsen, farven og det billede, du uploader, bliver trykt på din vare. Hvis der vælges en forkert størrelse, farve eller et forkert billede, og varen sendes til dig, er Uvives ikke ansvarlig for at erstatte varen.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder
Bemærk, at selvom vi bestræber os på at fotografere og beskrive vores produkter præcist og detaljeret, kan vi på grund af variationer i skærmopløsningen ikke garantere, at hvert foto nøjagtigt gengiver produktets faktiske farve. Kontakt os inden køb, hvis du har spørgsmål om en vares farve, materiale eller størrelse.
Forsvundne pakker
Hvis din pakke går tabt under transporten, sender vi gerne en erstatning, så din ordre når frem til dig. Hvis du ikke ønsker, at pakken erstattes, skal vi vente 14 dage, før vi refunderer ordren, i tilfælde af at pakken finder vej til dig og bliver leveret. Vores kundeserviceteam følger løbende op på din ordre i løbet af de to uger for at følge forløbet og holde dig præcist informeret.
Annulleringer/returneringer
Når du afgiver din ordre, accepterer du, at der er tale om et specialfremstillet produkt, som straks sættes i produktion, og at der ikke længere er mulighed for ændringer. Ordren kan stadig annulleres, inden den sættes i produktion eller afsendes. Hvis du annullerer inden for denne tidsramme, får du fuld refusion.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne produkter og ønsker at returnere dem, bedes du sende en e-mail til info@uvives-shop.com, så vi kan sende dig vores returadresse, eller drøfte problemet med vores kundeserviceteam. E-mails besvares inden for 48 timer.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Holland (registreringsadresse, ikke en besøgs- eller returadresse)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 94902291
Momsnummer: NL866930681B01
Kundeservice har åbent:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24-48 timer.