Forsendelse
Levering og forsendelse er gratis. Hver pakke har Track & Trace og er helt gratis for dig som kunde.
Vi sender din pakke inden for 0-3 arbejdsdage. Pakken sendes direkte fra leverandøren, hvilket er billigere for dig som kunde. Det kan betyde, at det tager lidt længere tid, før du modtager din pakke, end du måske er vant til fra andre udbydere.
Behandlingstiden er 0-3 arbejdsdage. Når behandlingen er afsluttet, er leveringstiden 7-12 arbejdsdage. Den samlede leveringstid er således 7-15 arbejdsdage. Lørdage tæller som arbejdsdage. For at imødekomme dig opkræver vi ingen leveringsomkostninger og dækker dem fuldt ud for dig. Bemærk, at der er tale om estimater, og at leveringstiderne kan variere.
Bestilling med 2 eller flere produkter
Hvis du bestiller to eller flere produkter, kan det være, at produkterne leveres i separate forsendelser. Dette kan skyldes tilgængelighed, logistiske forhold eller afsendelse fra forskellige lagre. Vi beder dig om ikke at sende en e-mail, men først vente, indtil den angivne leveringstid er udløbet.
Leveringstider efter destination
Så snart din ordre er blevet behandlet og afsendt, tager leveringen normalt:
| Land | Behandlingstid | Leveringstid | Samlet leveringstid |
|---|---|---|---|
| Tyskland | 0-3 arbejdsdage | 7-12 arbejdsdage | 7-15 arbejdsdage |
| Østrig | 0-3 arbejdsdage | 7-12 arbejdsdage | 7-15 arbejdsdage |
| Schweiz | 0-3 arbejdsdage | 7-12 arbejdsdage | 7-15 arbejdsdage |
| Irland | 0-3 arbejdsdage | 7-12 arbejdsdage | 7-15 arbejdsdage |
| Polen | 0-3 arbejdsdage | 7-12 arbejdsdage | 7-15 arbejdsdage |
Returnering
Er du ikke helt tilfreds med det modtagne produkt? Det er selvfølgelig helt i orden. Du kan altid returnere din ordre inden for 14 dage!
Er dit produkt gået i stykker? Så er en returnering ofte slet ikke nødvendig - vi sender dig bare et nyt! Afhængigt af afsenderlandet kan der opstå yderligere omkostninger.
Alle returomkostninger afholdes af kunden. Uvives påtager sig ikke ansvar for bortkomne returneringer. Vi udleverer ikke returlabels og dækker heller ikke omkostningerne ved returneringen. Disse udgifter er alene kundens ansvar.
Ændringer af stil, størrelse og foto
Så snart du har afgivet din ordre, accepterer du, at det er et individuelt produkt, som straks går i produktion, og at der ikke længere er mulighed for ændringer.
Størrelses- og farveafvigelser
Vær opmærksom på, at der kan forekomme mindre størrelsesafvigelser, når du bestiller. Vi anbefaler, at du vælger en størrelse større for at sikre en behagelig pasform.
Bemærk også, at farverne og udseendet kan afvige en smule fra originalbillederne på grund af forskelle i belysningen og det professionelle studiemiljø, hvor billederne blev taget.
Derfor kan der ikke foretages yderligere ændringer eller justeringer, når produktet er blevet klargjort eller afsendt. Vi takker for din forståelse og accept af denne politik.
Beskadigede eller forkert trykte varer
Hvis en vare ankommer beskadiget eller med forkert tryk, tilbyder vi gratis genoptryk og forsendelse. Kontakt os via vores kontaktformular, og vedhæft et foto af varen samt dit ordrenummer. Vi arrangerer genoptrykket og sender varen til dig inden for syv hverdage.
Forsikret forsendelse
Med vores forsendelsesforsikring, som fås for kun 2,95 €, er du fuldt dækket. Hvis din ordre bliver beskadiget, bortkommer eller bliver stjålet under transporten, sender vi dig en ny ordre uden beregning.
Bemærk, at beskadigede eller forkert trykte varer kun kan erstattes inden for 45 dage efter den oprindelige bestillingsdato. Efter denne frist kan Uvives ikke påtage sig ansvaret for en erstatningsvare.
Hygiejneprodukter
Hygiejneartikler er undtaget fra returretten på grund af risikoen for spredning af infektioner og sygdomme. Når hygiejneartikler som plejeprodukter og bh'er er taget i brug, kan vi ikke længere tage produkterne retur. En undtagelse gælder, hvis produkterne er ubrugte og i original emballage. Send os et foto som dokumentation.
Bemærk, at det design, den størrelse, den farve og det billede, du uploader, bliver trykt på din vare. Hvis der vælges og sendes en forkert størrelse, farve eller et forkert billede til dig, er Uvives ikke ansvarlig for at erstatte disse varer.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder
Bemærk, at selvom vi bestræber os på at fotografere vores produkter nøjagtigt og beskrive dem detaljeret, kan vi på grund af forskelle i skærmopløsning ikke garantere, at hvert foto i produktionen gengiver varens faktiske farve nøjagtigt. Kontakt os venligst før køb, hvis du har spørgsmål om farven, materialet eller størrelsen på en vare.
Bortkomne pakker
Hvis din pakke går tabt under transporten, erstatter vi den gerne og sørger for, at din ordre når frem til dig. Hvis du ikke ønsker, at pakken erstattes, skal vi vente 14 dage, før vi refunderer ordren, i tilfælde af at pakken finder vej til dig og bliver leveret. Vores kundeserviceteam følger regelmæssigt op på din ordre i løbet af de to uger for at følge udviklingen og holde dig præcist informeret.
Annulleringer/returneringer
Når du afgiver din ordre, accepterer du, at der er tale om et individuelt produkt, som straks sættes i produktion, og at der ikke længere er mulighed for ændringer. Ordren kan stadig annulleres, før den sættes i produktion eller afsendes. Ved annullering inden for denne tidsramme får du fuld refusion.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne produkter og ønsker at returnere dem, bedes du sende en e-mail til info@uvives-shop.com, så vi kan sende dig vores returadresse, eller drøfte problemet med vores kundeserviceteam. E-mails besvares inden for 48 timer.
Kontakt
E-mail: info@uvives-shop.com
Uvives er en del af KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Nederlandene (registreringsadresse, ingen besøgs- eller returadresse)
Kontaktformular: Her
Handelskammer: 94902291
Momsregistreringsnummer: NL866930681B01
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: Lukket
Alle e-mails besvares inden for 24-48 timer.