Als Verbraucher haben Sie beim Kauf von Waren gesetzliche Gewährleistungsrechte. Diese bestehen unabhängig von einer zusätzlichen Hersteller- oder Händlergarantie.
Welche Rechte habe ich?
Für neue Waren gilt in der EU eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Je nach anwendbarem nationalem Recht können Ihnen weitergehende oder länger geltende Rechte zustehen.
Wenn Ihre Ware mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert, haben Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie stattdessen eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung erhalten.
Die zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Kosten, einschließlich der Versandkosten, tragen wir als Verkäufer.
Wie melde ich einen Mangel?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten. Beschreiben Sie den Mangel und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Hilfreiche Fotos oder Videos können die Bearbeitung erleichtern.
Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unseren freiwilligen Rückgaberegelungen und werden durch zusätzliche Garantien nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen EU-Website:
Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung.